Política de Troca e Devolução
Na Pequena Mente, cuidamos de cada pedido com muito carinho para que ele chegue até você do jeitinho que imaginamos: cheio de cor, diversão e aprendizado. Mas, se algo não sair como o esperado, não se preocupe! Temos uma política de trocas e devoluções pensada especialmente para garantir tranquilidade e respeito em cada etapa da sua experiência com a nossa loja.
Troca de Produtos
📅 Prazo para solicitar a troca:
Você pode pedir a troca de um item em até 10 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
🎁 Condições do produto para troca:
O brinquedo ou produto deve estar novinho, sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios que vieram com ele.
📦 Como solicitar a troca:
É só mandar uma mensagem para a nossa equipe pelo e-mail contato@pequenamente.com com o número do seu pedido e explicar o motivo da troca. Vamos te orientar direitinho sobre como enviar o item de volta.
🚚 Quem paga o envio?
O envio da troca fica por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou envio incorreto. Nessas situações, a gente cuida de tudo!
🔧 Troca por defeito de fabricação:
Se o brinquedo ou produto chegou com algum defeitinho, entre em contato assim que perceber. Vamos resolver rapidinho, sem dor de cabeça.
Devolução de Produtos
📅 Prazo para devolução:
Se você quiser devolver o produto e receber seu dinheiro de volta, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
🎁 Condições para devolução:
Assim como na troca, o item precisa estar sem uso, com a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios.
📦 Como solicitar a devolução:
Envie um e-mail para contato@pequenamente.com com o número do pedido e o motivo da devolução. Assim que confirmarmos a solicitação, vamos explicar certinho como enviar o item de volta.
💸 Reembolso:
Assim que o produto chegar até a gente e passar pela conferência, faremos o reembolso na mesma forma de pagamento usada na compra. Isso será feito dentro de um prazo razoável, sempre com transparência.
🚚 Custos de envio na devolução:
O envio da devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro nosso ou defeito no produto.
Importante saber:
- Produtos enviados sem aviso prévio ou fora do prazo não serão aceitos.
- Nos reservamos o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam dentro das condições acima.
- Nosso objetivo é oferecer sempre uma experiência encantadora e segura. Se algo precisar ser resolvido, conte com a nossa atenção e cuidado.
- Se ficou com alguma dúvida, estamos prontos para te ajudar pelo e-mail contato@pequenamente.com.
🌈💛 Obrigada por escolher a Pequena Mente para fazer parte da infância mais criativa e leve que existe!